酒店员工

摘要： 本文以五星级酒店员工为研究对象,从挑战-阻碍性二维压力源出发,对异质性压力源与五星级酒店员工主动创新行为的关系进行研究。结果表明:挑战性压力源正向影响五星级酒店员工主动性创新行为,阻碍性压力源负向影响五星级酒店员工主动性创新行为。就此,提出酒店管理相关策略建议。

摘要： 酒店业在服务业发展过程中发挥着重要作用,作为酒店工作人员,其情绪劳动对工作满意度的影响也越来越大。在此背景下,采用问卷调查法,探讨酒店员工的情绪劳动与工作满意度间的关系及其影响因素,研究发现:①酒店员工的情绪劳动在其业务工作中表现程度不高;②酒店员工情绪劳动的表面及深度行为存在显著相关性;③酒店员工的情绪劳动与工作满意度之间存在显著相关性;④酒店员工情绪劳动和工作满意度各维度之间存在显著相关性。基于分析结果,发现其存在的问题并提出相关优化对策,从而提高酒店员工的工作满意度,促进酒店服务质量的全面提升。

摘要： 千禧一代逐渐成为酒店员工队伍中的新生力量,如果酒店继续使用传统的绩效评估方法,能否考核出他们的真实能力和发展潜力?能否俘获年轻人并真正发挥绩效考核的激励作用?如何才能确保绩效考核不是走过场或者徒增压力?这一系列的问题,都值得管理者思考,是到了创新新生代员工考核机制的时候了。

摘要： 酒店行业是最关注人的感受的一个行业,这里不应该只是针对于他们的顾客,对于服务这些宾客的员工感受同等重要,员工在与宾客交流和接触的过程中决定着宾客体验好坏,直接联系着企业的生产经营,并且核心员工对于企业是难以被代替的,他们所创造的价值也是巨大的,然而随着酒店人才市场需求日益增大、地区的差异扩大、企业内部的实力、人才需求的匮乏、社会竞争的加剧,导致核心员工的流失率越来越大。这也成为饭店管理者最为关注的问题之一。针对于员工的流失,本文在对名词概念的解释、员工流失原因分析、市场内外部环境的基础上、讨论企业想把员工留住的关键在于企业能打造自身品牌力,通过多方面的措施将自身建设为一个员工满意的并愿意为之付出的企业。并且希望对于人力资源管理的研究可以提供一定的参考意义。

摘要： 大量研究表明,酒店员工的工作幸福感与员工服务质量、工作绩效等方面具有直接的联系,如何提升酒店员工工作幸福感成为酒店管理者的重要研究内容。论文以五星级酒店员工为研究对象,分别从组织层面、工作层面、个人层面3个角度探讨员工工作幸福感,通过对问卷数据的整理和分析发现,组织层面、工作层面和个人层面的因素对员工的工作幸福感具有直接影响。最后,论文从组织层面、工作层面、个人层面3个角度分析提高酒店员工工作幸福感的对策与建议,以促进酒店的长期发展。

摘要： 随着社会价值观的转变和积极心理学的兴起,组织不再把工作和家庭看作两个独立的领域,工作—家庭的交互对员工工作绩效的影响具有复杂性.从工作—家庭促进原理和性别角色理论出发,探讨酒店员工感知家庭支持对其工作绩效的内在影响机制,并探索性别通过工作满意度的中介作用发生的调节效应.结果显示:(1)酒店员工感知家庭支持对工作满意度和工作绩效均有显著的正向影响;(2)酒店员工感知家庭支持通过工作满意度的中介作用间接正向影响工作绩效;(3)性别调节了酒店员工感知家庭支持通过工作满意度影响工作绩效的中介作用的前半路径,即酒店员工感知家庭支持通过工作满意度对工作绩效的作用机制因性别不同而有所差异.

摘要： 本文以三亚万豪酒店员工为研究对象进行调查研究,以三亚万豪酒店现有员工工作压力现状进行调查分析,并运用SPSS分析出四个因子如何影响员工工作压力.通过因子分析得出酒店应该重视员工身心健康、减少工作超载压力、提高员工人际关系和提高员工心理创造能力的解决对策.

摘要： 情感化管理模式是一种新型的酒店管理模式,要求管理者从员工的角度出发,思考问题,制定管理条例.目前,对酒店员工的管理还在强调绩效和纪律,这虽然能提高员工一时的工作激情,但无法长久.本文,我们以情感化管理模式的内涵出发,分析讨论其具体实施策略.

摘要： 重大疫情危机下,压力、状态与响应对酒店雇员职业前景认知的组合影响尚缺乏研究.该研究以新冠肺炎疫情为背景,基于复杂性理论和PSR模型构建了酒店员工职业前景认知影响分析框架,采用fsQC A模糊集定性比较方法对职业前景认知的各影响因素的"联合效应"和因素间"互动关系"进行了探索.基于中国东南沿海地区星级酒店的1090份员工问卷的实证分析发现:(1)酒店业绩受损、员工工作调整、收入水平低是酒店员工低职业前景认知的必要条件,酒店安全激励和员工安全参与是酒店员工高职业前景认知的必要条件,受中国疫情防控的特殊情境影响,被动性的员工安全遵守和酒店安全控制是二者共同必要条件.(2)酒店员工低职业前景认知的充分性分析共产生4种组态构型,其中,酒店业绩受损和员工工作调整是员工消极前景认知的主要压力来源,员工风险感知和负面情绪会加剧疫情对员工的消极职业前景认知.在员工个体状态层面,低收入、低职位的一线前台服务员工适应疫情影响能力更低,更易产生低职业前景认知.(3)酒店员工高职业前景认知的充分性分析共产生5种组态构型,在同等疫情压力条件下,主动性的酒店安全激励和员工安全参与会提升酒店员工的职业前景认知,在员工个体状态层面,较高职位级别、收入水平、工作年限的后台员工对疫情冲击的适应度越高,职业前景认知维持较高水平.

摘要： 酒店管理课程特点:酒店人力资源管理课程围绕酒店人力资源管理的基本职能,采用模块化结构编写,根据酒店不同时期、阶段的发展战略要求,从酒店员工职位工作分析和设计,酒店各部门员工的招聘和录用、员工的培训、员工激励和绩效考核、员工职业生涯规划及跨文化人力资源管理等一系列的过程,整体规划和分析酒店人力资源各部门的理论和运用,激励员工为酒店创造价值.

摘要： 本文采用关键事件法，搜集酒店员工感知的顾客不公平性行为关键事件，对员工感知的顾客不公平性的概念和属性进行探索性研究，对员工面对顾客的不公平行为的情感体验和行为反应进行了分类，并对分类的结果进行了讨论，指出研究的局限性、理论贡献，以及今后的研究方向。

摘要： 本发明公开了一种理发店员工管理方法及系统，包括：S110检测到考勤打卡触发操作时，对当前打卡人进行身份识别，判断当前打卡人是否为预设员工；S120当当前打卡人是预设员工时，采集考勤打卡类型及考勤打卡触发操作时的时间信息，将采集的考勤打卡类型及时间信息与预设员工关联，将考勤打卡类型、时间信息以及所关联预设员工的员工信息上传。本发明通过员工手持的员工移动终端以及一服务器端，即可实现员工管理，无需专门设置考勤设备，也无需人工录入员工的订单情况，更高效、更便捷、更科学、且更低成本。

摘要： 本发明公开了一种基于图像的店员识别方法，包括建立/维护行人动作聚类池队列和店员判定。本发明通过对线下店面安装摄像头，进行门店内视频采集，对采集到的视频通过使用深度神经网络进行行人检测，同时使用深度神经网络对检测到的行人进行动作特征提取，得到动作特征向量，使用不同动作特征向量间的欧式距离的作为聚类匹配条件，对采集到的行人的动作进行有效的匹配，使用视频的采集的总体时间作为时间轴，把时间轴以相同的时间间隔进行划分得到时间片，同时以时间片为单位，建立时间分布直方图，根据聚类匹配后每一个动作类在时间直方图的分布情况，结合店内的店员在一段时间内在店内某处出现的次数相对频繁的条件，来实现店员识别。

摘要： 本发明涉及一种理发店员工工作内容智能识别方法，属于机器视觉技术领域，包括以下步骤：S1：采集设备安装位置和安装条件的设置；S2：建立理发员工人脸、顾客人脸标签库，并训练人脸识别模型；S3：建立与物品、工具和人相关的动作标签库，并进行理发店动作行为识别模型训练；S4：利用训练好的人脸识别模型、理发店动作行为识别模型，用于实际理发服务场景进行动作行为识别。构建顾客、员工、动作几个要素的“动作对”行为时序；S5：建立工作内容识别标签，构建工作内容识别的深度神经网络模型，用以确定理发店员工对顾客的服务工作内容。本发明通过理发店员工工作内容智能识别方法，辅助实现理发店有效地智能化管理。

摘要： 本发明涉及互联网零售行业领域，具体涉及一种基于互联网平台实现门店员工健康档案的管理方法。本发明所述的方法包，其特征在于：在门店系统中录入门店人员健康档案信息；上传门店员工体检报告扫描件并记录体检日期及体检结果；门店负责人可在电脑端和手机端随时查询员工所有历史健康档案；系统自动检测健康档案有效期并自动提醒最近需要体检的人员信息。本发明解决了门店员工健康档案管理的电子化，以及员工健康体检自动提醒的问题，可广泛应用于互联网零售行业中。

摘要： 本发明公开了一种理发店员工管理方法及系统，包括：S110检测到考勤打卡触发操作时，对当前打卡人进行身份识别，判断当前打卡人是否为预设员工；S120当当前打卡人是预设员工时，采集考勤打卡类型及考勤打卡触发操作时的时间信息，将采集的考勤打卡类型及时间信息与预设员工关联，将考勤打卡类型、时间信息以及所关联预设员工的员工信息上传。本发明通过员工手持的员工移动终端以及一服务器端，即可实现员工管理，无需专门设置考勤设备，也无需人工录入员工的订单情况，更高效、更便捷、更科学、且更低成本。

摘要： 在此描述的是一种在管理者和至少一个商店员工之间通过通信网络通过无线电子通信来在商店的运营中管理至少一个商店员工的系统。管理者使用管理者的通信设备，而至少一个商店员工使用员工的通信设备，来通过通信网络进行通信。商店员工被提供要履行的命令列表，并且管理者在管理者的通信设备上接收关于在员工的通信设备上创建的命令列表的履行的数据，其中，管理者使用所述数据来评估至少一个商店员工的工作履行。

摘要： 本发明属于酒店监控管理技术领域，具体的说是一种方便行动不便人员工作的智能酒店后台监控系统，包括酒店端和客户端，所述酒店端包括分配单元、仓储单元、位置单元和保洁单元，所述分配单元能够智能分配不同的残疾人到达不同的岗位执行工作；本发明通过管理人员打开酒店端软件，软件中的分配单元会将所有负责打扫的行动不便人员人状态显示在上面，此时管理人员可根据需要打扫的房间数量，选择同样数量的人员，并且这些行动不便人员人手中均有一个智能手机用于查看通知信息，然后在行动不便人员人手机上显示一个房号，从而行动不便人员人看到房号后便可知道所在房间位于哪一个位置，解决了部分行动不便人员人存在言语障碍，因为沟通不便而造成房间打扫效率降低的问题。

摘要： 本申请公开一种酒店制卡方法、酒店制卡系统及酒店管理系统，通过获取用户提交的目标酒店的预订信息和目标酒店的客房确定信息，向目标酒店发送制卡数据请求，并基于收到的制卡数据及预订信息生成电子房卡，将所述电子房卡发送至通过身份核验的入住用户的移动设备，从而使得入住用户可以利用电子房卡使用目标酒店中与制卡数据相关联的各类设备，提供实名入住的安全保障，并可进行智能化的电子房卡管理，实现酒店的无人自主管理，节省运营成本及提升用户的入住效率和入住体验。

摘要： 本发明提供一种店员识别方法、系统和终端，包括以下步骤：实时提取店内人员的行人特征；基于所述行人特征和店员特征库识别店员；获取所述店内人员中非店员的当天活动轨迹；基于所述非店员的当天活动轨迹识别长时店员。本发明的店员识别方法、系统和终端兼顾了实时店员识别和长时店员识别，提高了店员识别效率；实现了店员特征库的自动同步更新，不依赖人工手动维护，使得店员信息能保持在一个较新的状态。

摘要： 本实用新型涉及一种酒店员工人脸识别装置，包括壳体，壳体上设置有人脸识别模块、人机交互模块、报警器、直流供电接口和接地接口，直流供电接口连接外部直流电源，接地接口接地，壳体内设置有控制器、GPS定位器、无线通信模块、供电电源和蓄电池，供电电源包括第一继电器，第一继电器包括第一控制线圈和第一常闭触点开关，酒店员工人脸识别装置在正常运行过程中，直流供电接口连接外部直流电源，接地接口接地，根据电路结构实现报警器不运行，当酒店员工人脸识别装置被盗时，接地接口不再接地，根据电路结构实现报警器得电运行，而且，通过GPS定位器和无线通信模块能够实时上传定位信号，提升酒店员工人脸识别装置的安全性。