摘要:在固网话务方面,移动业务、宽带和IP电话的替代作用日益严重,同时激烈的竞争和价格战也导致用户的ARPU值严重下滑.短信作为目前增值业务的重要形式和载体之一,如何将这样的形式应用到市场中,如何将这种潜力挖掘出来,是目前面对的主要课题.挂机短信是指客户使用移动终端拨打后向商家的指定电话后,中国电信以短信、彩信、WAP Push等形式将该商家的信息内容发送至该客户的移动终端上.对于商企客户,在平日的信息传递和交流沟通中,上门拜访和电话沟通不仅人力物力难以承受,而且容易干扰用户,引起用户心理排斥.通过挂机短信业务服务,可以灵活、快速以及更人性化的传递信息业务,由于该短信是在双方通话结束后及时发送的,因而可以最大程度上激活客户兴趣,获得好感,从而提高企业竞争力.因此,挂机短信是有效的信息传递和沟通渠道之一,能更好给企业带来社会效益和经济效益.实现这套设计需要搭建实时接口来连接信令监控系统,通过取信令来获取客户拨打企业号码的事件及相关呼叫信息;建设的挂机短信平台是通过采用Browser/Server三层体系结构模式进行系统软件结构设计模式,应用Miicrosoft SQL Server 2000关系数据库作为数据库服务器,采用Microsoft Visual Studio.NET 2005作为开发平台,使用Co语言进行应用程序的开发,应用ADO.NET技术实现在Internet上高效数据库通信,同时按照面向对象(OOAD)的分析和涉及理念,使用UML语言完成了系统总体功能设计和各子系统的详细功能设计,从而实现了挂机短信平台应具备的功能。