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2005年全国医院管理学术研讨会

2005年全国医院管理学术研讨会

  • 召开年:2005
  • 召开地:贵阳
  • 出版时间:

主办单位:中华医学会;中华医院管理杂志编辑委员会

会议文集:中华医院管理杂志

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  • 摘要:,把医务公开工作纳入党委的重要议事日程并使之规范化、科学化、制度化.">近年来,本院大力推行医务公开制度,把医务公开工作作为激活医疗要素的催化剂,作为提高服务质量和水平的助推器,作为构建和谐医患关系的连心桥,取得了良好的社会效益和经济效益.医院党委十分重视医务公开这项工作,并始终把这项工作当作提高广大患者满意度的一项重要工作来抓.成立了以一把手为组长的"医务公开"的领导小组,领导小组下设办公室,在工会和纪检监察部牵头下负责开展日常工作.医院制定了<医务公开工作实施方案>,把医务公开工作纳入党委的重要议事日程并使之规范化、科学化、制度化.
  • 摘要:坚持科学发展观,是构建和谐社会主义社会的必由之路.作为医院管理者和医院建设的参与者,用智慧和行动,用科学的医院文化理念构建和谐医院,是医院可持续发展和不断进步的原动力.医院文化建设的实质就是要沟通和建立良好的医患关系,从而促进医院的全面建设和发展.从传染病医院的社会职能角度出发,构建和谐医院更要建立良好的医患关系.传染病医院注重文化建设,尤其是医患关系的文化建设工作就显得尤为重要.我院多年来开展医患关系文化、医患情感文化、规范制度文化等方面的探索,并取得一些成绩,现介绍如下.一、以为病人服务为中心,构建和谐的医患关系.二、用真情和亲情构建和谐的医患关系.三、用科学和规范构建和谐的医患关系.
  • 摘要:随着我国社会主义市场经济的日臻成熟,卫生系统全方位的体制、机制改革也正步入更深层次.非国有经济迅速发展,形成了不同产权医疗机构并存的格局.多元化的投资形式、多样化的办医模式和企业化的管理机制,向传统的医院管理理念、模式等提出了新的挑战,也加剧了残酷而激烈的市场竞争.近几年来,本院在对瞬息万变的外部环境的适应中,立足院情,积极探索合作经营管理的思路与实施方式,使之不断向系统化、规范化、科学化、标准化方向发展,并以此打造稳固而坚实的可持续发展基础,推进医院全面建设.一、医院合作经营的特点.二、医院合作经营的作用.三、医院合作经营的优势.四、医院合作经营的管理.
  • 摘要:护理专业人员从事国际交流机会不断增多,为了提高护理水平,培养护理人才,越来越多的中国护士已经或将要被派往国外学习和工作,面对不同的文化背景,不同的风俗习惯,她们将不可避免地体验不同程度的"文化休克"现象.而文化休克的程度却直接影响进修目标的完成,正确认识并战胜"文化休克",对今后派出进修的护士在国外学习、工作以及身心健康将有重要的借鉴作用.
  • 摘要:20世纪50年代我国才开始发展社区卫生工作,80年代我国许多大中城市的医院开设家庭病房,为慢性病人及不需要住院的病人提供医疗和护理服务.逐渐有一些基层卫生院、卫生所对其管辖区域展开了部分社区护理工作,但其系统性和规范性还处于探索阶段.90年代末,随着我国国情的变化社区卫生服务的需求增加,以及国家的一些政策鼓励,使社区护理在全国蓬勃发展.本文介绍了我国社区护理的现状与展望.
  • 摘要:在信息技术日新月异的年代,信息为人类提供了快捷、便利的服务.信息大体分为传媒类和科技类,传媒类信息相对具有时效性、短暂性.而科技类信息相对具有长效性、永久性.笔者谈到的电子病案属于科技类,这一类信息需要严格按照科学方法系统处理后保存,才有利用的价值.用发展的眼光看医疗信息将会实现全球共享,这是人类健康的需要,是事物发展的必然规律.因此,每个国家、每个地区、每个单位、每个信息管理者都有义务从医疗信息的源头做起,树立信息意识和全局意识,按照现有的国际国家标准做好每一个医疗信息的收集、整理、加工、处理、存储、利用工作.一、医疗信息系统的特征.二、医疗信息系统的内涵
  • 摘要:我国是世界上烟草生产和烟草消耗的大国,控烟工作在我国任重而紧迫.医务人员是控烟工作的重要力量,他们不仅能够帮助吸烟者戒烟,而且,他们的吸烟行为和态度直接影响着普通人群的吸烟情况.在发达国家,医生的吸烟率大大低于一般人群.而1996年全国吸烟流行病学调查显示,医务人员的吸烟率与一般人群的相差无几.为了解我国医务人员的吸烟情况及其变化趋势,我们于2001年对北京市10家医院的内、外科医务人员的吸烟行为及态度进行了调查.
  • 摘要:2005年3月5日卫生部部长高强在国家卫生部公布的<卫生政务通报>上强调:当前存在的卫生行业不正之风给社会造成极大危害,是群众看病难、看病贵的原因之一.这说明医德医风问题已经到了严重影响了整个医疗行业发展的地步,必须尽快加以解决.许多医院为改善医德医风,投入了大量资源来加强监管,结果却发现效果并不理想,有的甚至还适得其反.为什么监管的加强并没有改善医德医风问题?笔者认为,主要是医院管理者在加强院内执法监督时存在着一些误区,只有避免这些误区,才能使院内监管发挥良好的效果.本文对此谈了谈看法.
  • 摘要:健康是老年人自我实现和安度晚年的重要目标,也是老年人最突出的一种心理需求,许多老年人采取了各种行之有效的保健措施.但是由于历史的和现实的以及个人的种种原因,不少老年人在保健活动中仍存在一些误区,在一定程度上影响了老年人的生活和生命质量的提高.一、老年保健活动中存在的误区1.重视生理疾病,忽视心理疾病:认为身体上没有病就是健康,忽略了心理健康的重要性,不知道心理因素,对生理保健的促进作用或消极影响.2.重药物治疗,轻视心理和运动治疗:有的老人过分依赖药物,俗话说:"是药三分毒".服药不仅要有针对性,而且必须按时按量服用.除药物治疗外,心理行为治疗也是非常重要的.3.重命运轻自我,重迷信轻科学:不懂得上帝就是自己而不是别人.忽视了用科学的观念和自我奋斗的科学精神去实现自己的理想和目标.二、做好老年保健的几点建议
  • 摘要:人才是医院核心竞争力的根本,是医院最宝贵的资源和财富.随着我国医疗市场的逐步开放,人才竞争越来越激烈,各家医院纷纷广纳贤才,但人才引进后又遇到新的问题,如何解决这些矛盾,是人力资源管理工作中的难题,下面谈谈我们的体会.本院是一所三级甲等医院,已有160年的历史,师资力量雄厚,医疗设备先进,医疗市场很大,非常吸引人才加盟.8年前我院曾先后引进6名高级人才,但2、3年后有3名因"水土不服"又离开了.分析原因有的是因为自身业务技术不过硬,有的是因为人际关系处理不好,有的是因为仪器不够先进,需要去寻求进一步的发展,为此给医院带来一定的损失.3年前,针对我院某些学科存在青黄不接的状况,先后引进67名优秀骨干和11名高级人才,平均年龄41岁,他们分别担任我院神经内外科、肿瘤科、检验科、心胸外科、移植中心的科主任,他们的共同特点是事业心强,朝气蓬勃,具有开拓创新的精神,因此很快融入到医院的文化中,为医院的建设发展做出了积极的贡献.这些失败与成功,说明人才引进工作也是需要不断探索.
  • 摘要:医院的发展和壮大,有赖于我们对就医者多样化医护需求的把握和对人性化医患双向尊重规律的掌握.我们应该首先从广大求救者的心理需要角度看待我们的医护工作,从所有患者的康复心理出发制定科学可行的医疗方案,才能提高医疗能力和水平.为此,我们从人性化、个性化和人才化3个方面进行分析.
  • 摘要:随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深入,我国现有的医疗卫生体制和格局已经和将要发生深刻的变化.现有公立医院,包括地方医院和部分军队医院的转制,已成为国家建设和发展的必然.如何确保医院转制的成功,是不少医院管理者十分关注的问题.笔者认为,只有用科学发展观统领医院转制,才能保证医院的可持续发展.
  • 摘要:"优质、高效、低耗、便捷"营运模式是近年公认的比较成功的医院营运模式,是公立医院管理者必须自觉追求的理想境界.一、"健康权益"及群众利益公立医院担负着"实现、发展和维护好广大人民群众的健康权益"的主要任务.完成这个任务,是国家赋予医院的光荣任务,也是人民群众对医院的厚望.对公立医院来说,完成了这个任务,就是维护了群众利益,就是坚持贯彻了"立党为公、执政为民"的宗旨.否则,有违国家办医院的初衷;否则,群众利益难以保护.二、医院营运现实与群众利益的矛盾。三、"优质、高效、低耗、便捷"是出路四、"优质"、"低耗"是医院能够维护群众利益的前提。
  • 摘要:2003年春季发生的SARS危机和2004年的禽流感危机,再一次警示我们,医院由于其工作的特殊性及高风险性,我们将面临更多的危机.1.医院定位不准和改革方向不明带来的风险:表现为过度市场化,即追求利润最大化、过度民营化即追求私有制,过度简单化,即一卖了之.在我国90%的医疗机构属于公立医疗机构,公立医院享受政府补贴,即来自于纳税人所交税款,虽然这项补贴近年来所占医院支出的比例越来越少,但是替政府合理公平地分配在医疗卫生领域的公共资源的义务则丝毫没有改变,这是公立医院的职责和我国国情所决定的.当前,有前公立医院的种种不恰当做法,会危及到医疗卫生事业的安全性,简单地迎合市场的做法未必能够提高效率.市场作为一种手段,其一贯特性是只会亲睐有支付能力的消费者,而且愿意尽其所能;反之,它会降低医疗服务的可及性和公平性,从这点上看,显然与党和政府关于卫生工作的政策是不相符的.所以,公立医院的定位必须明确的,否则,即是最大的风险.2.领导层结构的风险:现阶段,在我国许多医院专家型的领导多属于管理型的领导,"专业当专家,业余搞管理"的现象仍然比较普遍,他们往往忽视管理作为一门科学在医院发展中的重要作用,结果使医院的发展滞后于形势的发展,继而难以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需要.
  • 摘要:据2003年的统计,我国共有医院63000多所,国有医院占95%以上.机构僵化、经营不善、资源虚耗、服务滞后等弊病长期困扰着国有医院.2000年,按照有关主管部门的设想,在不涉及医院产权的情况下,根据医疗机构的性质、社会功能及其承担的任务把医疗机构进行分类管理,制定并实施不同的财税和价格政策.一部分是营利性的,一部分是非营利性的,以此形成以公立医院为主体,私营与个体医疗机构、中外合资合作多种所有制与经营方式并存的医疗服务新的竞争格局.医疗机构分类管理制度改革的初衷是促进营利性和非营利性医院的有效竞争,但从实际来看,由于没有产权制度改革,导致政府背不起的包袱还是要背.营利性医院和非营利性医院规模相差悬殊,从技术、人才等各方面,形成不了政府期望的"两大阵营"充分竞争的格局.一、我国国有医院制度改革的基本思路.二、借鉴国企改革相似模式.三、寻找国企改革相异方法.综上所述,国有医院改革的目的是更好地体现国有医院的政府控制能力,实现国有医院所有制的多种实现形式,促进资源的市场化调节,优化配置,从多方面提高国有医院的经营效益,建立现代医院制度,以适应广大人民群众的需求,迎接经济全球化的挑战.
  • 摘要:21世纪,医疗制度改革和高校合并给我院带来了机遇,也带来了压力.随着"三项改革"的不断深入,随着高校合并后新武汉大学对附属医院提出更高的要求,医院的改革与发展面临着更严峻地挑战.如何适应高校合并后人才、设备、技术上的更新、发展规律,教学、科研上档次等诸方面的要求;如何提高认识,转变观念,增强服务意识,提高服务质量,加强科学管理,使医院在改革中求生存,在生存中求发展,必须从不同的角度,以不同的方式来进行实践和探索.我院近几年在纷繁复杂的情况下,面对现实,走出了一条具有自己特色的医院经营之路.
  • 摘要:品牌就是吸引力,品牌就是效率和效益.品牌在现代经济社会的激烈竞争中已成为重要的武器,是医院保持、树立、创新自身的特色以区别于竞争对手,保持自己鲜明的个性以吸引患者,并发展强大的一条重要途径.我院从1956年建院时所沉积下来的被一代代正骨人所造就、所传承的思想文化,到形成现代正骨人"关爱、卓越、健康"的医院理念、"传承创新、弘扬正骨医术,关爱生命、创造健康人生"的医院使命;从铸就正骨品牌,到保护、提升、塑造、创新品牌,以无形而巨大的能量成为推动医院事业生生不息,蓬勃向前的动力源泉,铸就出洛阳正骨医院在百姓心中的金字品牌.现就如何塑造、保护、提升医院品牌谈谈我们的做法和体会.
  • 摘要:近年来,厦门经济特区建设与发展十分迅猛,在中国社科院最新发布的"2005年城市竞争力蓝皮书"200城市竞争力排座序列中,厦门位居第9位.高速提升的城市综合竞争力源自各行各业各个领域的激烈竞争,竞争引发并产生的影响和变化波及方方面面.就医疗市场而言,就医群体和就医结构不断发生变化,除了社会大众就医群,高端客户群不断生成且日益增多,高端医疗服务需求日趋显著,亦日益迫切.如何满足这一特殊群体的特殊需求,成为医院经营者关注、思考和解决的问题.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:远程医学教育是以卫星通信技术、计算机网络技术、多媒体技术等现代信息技术为依托,整合各类教育资源,对卫生技术人员开展的医学教育.远程医学教育以其高度的开放性、良好的交互性、彻底的自主性和广阔的网络性等特点,为广大卫生技术人员提供不受时空限制获取知识和技能的一种教育.它已成为新形势下我国医学教育的重要组成部分,它有助于解决我国高等教育资源短缺的问题,推动了高等教育资源的整体优化组合,为完备的开放式终生教育体系的形成提供了条件.随着现代远程教育的不断发展和成熟,可以看出其在许多方面有着传统教育无可比拟的优势,是实施继续医学教育很适合的一种有效的教学方式.必将对我国构建学习型社会和终身教育事业起到更大的推动作用.
  • 摘要:本院是一所具有85年历史的省属三级甲等综合性医院,近几年来,医院强化精神文明建设,开展"以病人为中心、以质量为核心"的各项活动,病人选择医生、物价公示、电脑查询、收费一日清单制、坚持急诊绿色通道畅通、实行药品招标让利给患者等措施拉近了医患之间的距离,创建了一个让患者明白放心看病的医疗环境.先后被评为"全国百姓放心示范医院"、"浙江省示范文明医院"、"浙江省卫生系统思想政治工作先进单位","浙江省模范职工之家","浙江省抗击非典先进党组织","温州市信用医院"、"温州市文明单位",创建了12个省市级青年文明号,急诊科被授予全国杰出青年文明号殊荣.近2年来,在进行千余份出入院病人问卷调查中,患者满意率达94%以上;被浙江省评为行风建设先进单位,2003年又向社会承诺实施满意工程.笔者就我院如何分层次教育,抓行风建设,谈几点看法.
  • 摘要:医学技术的突破和发展必然引发医疗体制的一场深刻而广泛的革命.医疗机构进人市场,在带来机遇的同时,也带来了竞争的压力和冲击,医院竞争说到底就是人才的竞争.在采取各种应对措施中,开发人力资源和提高医务人员的素质,抓好中、青年医师的培养,是建设宏大的人才队伍,实施人才工程的保证.一个良性、高效运作的医院必须有优质的人力资源作保证,人力资源的开发是医院发展行为长期化的综合反映.但是要做到快捷提供人力、高效使用人力、有计划的储蓄人才,则要求有一个稳固的体系对人力资源进行有计划、有组织、有系统的开发.开发人力资源要紧紧抓住引进、使用、培养3个环节,根据医院全盘布局的实际情况,本着"有所为,有所不为"的原则,结合医院发展的战略引进人才.一、目前医院人事管理的现状.二、有效地开发人力资源.
  • 摘要:根据解放军总政治部<关于军队实行专业技术职务任期制的通知>精神,本院自1999年开始,连续4年进行了专业技术干部专业技术职务的任期考评、末位淘汰与任期制考评3种不同方式的考评方法,有效地调动了专业技术干部工作的积极性与创造性,进一步激发了他们不断学习、勤奋工作、你追我赶的新局面.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:本院于2000年5月成立了医务社会工作部,简称社工部,并于2001年4月正式进入实务运作阶段.我院社工部的主要工作方式有:个案工作服务、小组工作服务、社区工作服务、义工工作服务等,现主要介绍义工工作服务的具体做法及体会.义工服务工作是借助社会的人力资源,服务于医院,注重提供病人就医过程的实际需求,着重在与病人的人性化沟通和病人心理情绪安抚等.近十几年来,义工服务在西方许多国家迅速发展,在我国的台湾、香港也受到了病人的欢迎.为了使"以病人为中心"的服务模式向更深层次发展、体现医院以人为本的人性化服务理念,本院医务社会工作部于2001年8月1日起正式开展了义工服务工作.
  • 摘要:良好的医患关系对医患双方都有着重要的意义.近年来医患矛盾的加剧、医疗纠纷有上升的趋势,这其中有它的客观及社会原因,但从全民共同抗击SARS的战役中,我们真切地感受到和谐的医患关系通过大家的相互理解、相互信任是能够实现的.本文从抗击SARS谈了谈建立和谐的医患关系.
  • 摘要:当前,医疗市场的竞争已日趋激烈,病人可自由选择他们信得过的医院和医生,哪家医院的信誉好、质量高、价格合理;哪位医生的医德高尚、技术精湛,就到哪家医院就诊,找哪位医生看病.在优胜劣汰的医疗市场竞争中,病人的每一次就诊都是对医院(医生)的一次肯定.因此,医院要真正把病人当客户,把客户当"上帝",重视客户关系管理,提高顾客的忠诚度,才能最大限度地赢得顾客,争取更大的市场份额.医院客户关系管理的核心是将医院的客户作为医院最重要的资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的要求,在向客户不断提供最大价值的同时,实现医院的可持续发展.客户关系管理是市场经济条件下医院管理的新概念,医院通过热情、高效、优质且价格合理的医疗服务,建立与稳定客户关系,同时还要不断创新服务,满足客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度,以留住老客户,拓展新客户,从而为医院建立稳固的客户网络.一、紧跟医疗市场形势,适时转变服务理念.二、重视医疗市场开拓,建立和扩大客户关系.三、注重服务创新,提高顾客忠诚度.
  • 摘要:随着我国卫生体制改革与卫生产业化进程的深入,医院管理者由原来内部稳定的惯性管理,拓展到以市场决策为主要内容的外部管理.同时,社会经济发展为这个市场的持续增长提供了有力的支持.一、不能固守封闭管理的惯性思维,而应研究开拓外部市场"以低廉的价格提供优质服务"的医疗改革目标,迫使医院院长们不仅要将工作的重心放在医院经营管理上,还要研究外部政策与市场,培养市场诊断能力,担负起医院产业巨大的社会责任.随着我国加WTO,开放医疗市场,我们面临着和国际著名医院管理公司在经营管理上的竞争,要用模式化管理去和国际接轨,参与国际资本、服务(商品)、人才、技术、信息五大要素的自由流动.二、经济增长不能与医疗需求脱节.三、医疗服务市场要从需要开始分析,以体现医疗产业的公平性四、医院要正确对待设备和技术的关系,达到经营管理的目的.
  • 摘要:临床检验工作,是长期接触高危物品的专业工种.如检验标本中的血、尿、便,是携带乙肝病毒(HBV)和艾滋病病毒(HIV)包括其他病原体在内的很多疾病的传播载体.工作中所用试剂,绝大多数都具有毒性和腐蚀性,部分试剂还具有易燃易爆性.仪器设备还存在着用电安全.所以在检验工作中,要强化"安全第一"的意识.严格遵守各项安全工作制度,确保实验室人员的安全.本文结合实践工作的特点,将上述问题综述如下,供各专业人员参考.
  • 摘要:医院质量管理是个大课题,也是个持久性主题.我国加入WTO之后,随着市场经济的快速变化,国内许多医院正在借鉴国际化管理理念和质量标准,如ISO9000标准系列,这对医院质量管理工作是有益的.吸收先进的管理方法和质量标准是必要的,但在具体实施过程中,医院管理层应注意结合本医院实际,善于找到关键切人点,带动全盘制度和措施的落实.品牌的树立是多方位的,作为新时期的医院,不能仅着眼于医院大门之内,还要走出大门,参与社会公益活动、加入社区的医疗、保健、救灾等工作.本院在2004年多次组织专家到周边省、市和郊区进行义务巡诊、体检,与基层医疗单位开展互助工作,到社区和部队宣传健康知识,使医院的形象发生变化,病源量比去年有较大上升.
  • 摘要:医院民主政治建设进程取决于医院经济发展,民主政治建设的动力也要从医院体制改革中逐渐形成.当广大医护人员、知识分子将医院权力的制约看作是实现医院的科学发展和自身利益充分体现的一种手段时,民主政治建设就更有动力,医院民主政治建设的进程就会加快,医院发展空间就会增大.本文对此谈了谈体会.
  • 摘要:在市场经济条件下,人才是医院最核心的竞争力.医院要想在激烈的市场竞争中取胜,就必须提升人力资源的价值.在此背景下,科学人才观对于医院的人才建设的重要指导意义凸现出来.一、科学人才观的提出以及内涵1.科学人才观的提出:2003年底到2004年初,在提出科教兴国战略、依法治国方略之后,从中央到地方召开了一系列高层次的人才会议.在中共中央和国务院召开的全国人才工作会议上,就当前和今后一个时期的人才工作进行了全面部署,并鲜明地提出了树立科学人才观的问题.这对于推动人才强国战略的实施,努力开拓新时期人才工作新局面,具有重大的现实意义和深远的历史意义.二、新形势下医院加强人才建设的必要性和紧迫性.三、贯彻科学人才观并搞好医院人才建设.
  • 摘要:人才是劳动力的重要组成部分.在不同历史时期具有不同的含义.现代社会需要的人才是:具有时代所要求的先进思想和道德品质,具有相当的文化知识和一定的才能或专长,并且以自己的才智和创造性劳动对社会和人民、对社会发展做出较大贡献的人.一、管理人才团队建设管理人才团队即各专业科室主任所组成.科室主任是医院学科发展和医院建设的中流砥柱,在医院管理上起到承上启下的作用,在学科发展上是带头人.所以,选拔、培养、使用管理人才是医院谋求创新发展的首要前提.二、专业技术人才团队的建设.三、人才团队的管理.
  • 摘要:社会在发展,人类在进步,医院在抓经济效益的同时,应突出人才资源的建设,提高人才队伍的整体素质,这是提高医疗技术水平、医院持续发展的关键.人才应具备的条件主要归纳为德、识、才、学、体几个方面,它们有着内在的联系.德是人才的灵魂,它建立在学、才、识、体的基础之上,又反过来作用于它们.学、才、识,学是基础,"非学无以广才"."体为知识之载而为道德之寓也."没有好的身体,德识才学都将失去依存的条件.人才有类别和层次之分,不能认为只有医学博士、硕士才是人才,其他工作就不出人才,在同一类别之中,人才又有层次之分,不能只看到"高级"人才,而看不到一般人才,不能以成败论人才.成功者,也不一定是人才,如历史上一些阴谋家,沽名钓誉者.失败者,也不一定不是人才,如历史上著名的农民起义领袖.科学上的一些失败者,也有不少人才,他们为后人的成功铺平了道路.人才是一个动态的概念,人才从崭露头角到炉火纯青有一个过程,是发展的.此外,人才也有向负方向发展的.
  • 摘要:卫生人力资源是发展卫生事业的重要资源,科学的护理人力资源配置是当前护理专业、护理管理改革的重要方面.我们从护理人员的数量、学历及职称层次3个方面对北京地区二级、三级医院护理人力配置现状进行了调查分析.根据调查的结论,为北京市卫生管理部门宏观管理和各级医院合理配置护理人员提供出科学依据.
  • 摘要:本院根据国家有关医疗改革的文件精神,按照"按劳分配,优劳优酬,效率优先,兼顾公平"的分配原则,结合医院知识密集、技术密集、脑力和体力相结合及医疗行业的高风险等特点,以实行准成本核算和推行综合目标责任为手段,循序渐进地进行了医院内部分配制度改革,并取得了良好的效果.
  • 摘要:医院服务质量是一项复杂的系统工程,是医院为病人及社会服务过程中所能满足病人及社会能力的总和,而提高医疗质量是医院服务质量的主线.近年来,我院在实现从规模效益型向质量效益型的转变过程中,紧紧围绕提高医疗质量管理效率这一主题,不断强化质量的控制,从而达到提高医疗质量的目的.
  • 摘要:为适应新时期护理工作目标的要求,医院护理系统必须采用ISO9000族标准进行管理,建立有责、有序、有效、高效的质量管理体系和质量保证体系,使我国护理服务适应加入WTO的要求并与国际接轨.现将我们系统实施ISO9000族标准认证的认识作一报道.
  • 摘要:服务型护理管理是"以人为本"的管理思想在具体管理活动中的实际运用.近年来,我院护理部十分注重对护理人力资源的开发,把服务型管理模式运用到护理管理过程中,取得了一些成效,现将体会作一报道.
  • 摘要:作为搜集、存储、整合、提供文献信息的医院图书馆,要确保信息发挥应有作用,必须拓展满足医院发展需求的信息服务方式,提高信息服务能力,变拥有信息为利用信息.为此,医院图书馆应根据自身的特点,努力做好以下几个方面的工作.一、明确用户需求特点,确定服务方向最大限度地满足读者的需求是图书馆信息服务工作的根本宗旨.不同的用户对信息的需求是不同的,搞好信息服务的关键就在于明确用户的需求,确定服务方向.医院图书馆信息服务的对象主要为本院医护人员、行政后勤人员、在校实习师生,由于各类用户工作和知识层次不同,使他们在信息情报资料的需求上也有差异.二、应用先进设备,适应发展需要.三、加强图书馆人才培养,优化人员结构.
  • 摘要:在信息时代的今天,计算机在医院的统计工作中,在提高工作效率、减轻工作强度、提供丰富的工作报表等方面发挥了巨大的作用.然而,统计信息并没有因为计算机的应用而使所有实质性的问题都得到解决.有些统计工作与快速发展的医院信息化显得并不协调,这需要我们在质量、效率、制度方面有一个创新,与时俱进地做好医院统计工作.本文介绍了医院统计工作存在问题与对策.
  • 摘要:在新军事变革时期,军队医院面临着调整精简改革,如何适应这一改革是军队医院管理者要研究的重要问题.近年来医院党委坚持以"学习理论、解决问题、推进发展"思路为指导,针对医院如何适应体制编制调整,如何在为部队服务、医德医风建设和医疗技术建设等方面取得发展,确立了在调整中求稳定、在稳定中求巩固、在巩固中求发展的思路.经过努力实践,医院的全面建设得到了进一步提高.一、医院规模小了,但建设发展的势头不能减在新军事变革时期,医院历经多次调整精简,这对医院官兵的思想稳定带来一次又一次的冲击.医院只有把医院建设发展好,才能获得最大的稳定.二、医院级别降了,但医疗服务的质量不能降三、医院编制小了,但卫勤保障的能力不能弱四、医院军人少了,但姓军为兵的宗旨不能变
  • 摘要:战略就是对全局的筹划和谋略,它反映的是对重大问题的决策结果,以及组织将要采取的重要行动方案.战略管理是一个决策的探索过程,它不仅决定组织将要采取的战略,还要涉及这一战略的选择过程及如何加以评价和实施.战略管理包括3个关键要素:战略分析,即了解组织所处的环境和相对竞争的地位;战略选择,即对行动过程的模拟、评价和选择;实施战略,即采取怎样的措施使战略发挥作用.医院战略管理是医院根据其外部环境及内部资源和能力状况,为求得医院生存和长期稳定的发展,为不断地获得新的竞争优势,对医院发展目标及其达到目标的途径和手段的总体规划.一、医院战略管理现状与应用趋势.二、平衡计分卡及其应用.三、BSC在医院战略管理中的作用及对策.
  • 摘要:人力资源管理的最佳绩效是通过一系列的方法使员工的潜能得到最充分的发挥,由此产生最大的人才价值.要达到这一目标,最先进的管理理念是以人为本的管理理念,人事管理工作要实现以人为本不是只有理念就可以完成,它必须要依附一种切实可行的管理模式.这个管理模式必须能够使以人为本的理念表现在人事管理整个过程,并通过环环相扣的管理环节的具体落实才可以完成,而ISO9001质量认证工程的模式的突出特点即在于它是一个系统化的管理工程.仅从人事管理的角度说明ISO9001质量认证工程的管理效应.积极启动ISO9001质量认证工程,在全院范围内推行一种崭新的管理理念与管理方式,此项工作对我院内强素质、外塑形象、深化改革、引入竞争机制起到了非常重要的作用.启动ISO9001质量认证工程有效的促进了人事处职能管理工作的改进,使大家强化了质量管理、目标管理和服务管理的意识.
  • 摘要:医院要实现技术现代化和管理现代化,就必须充分重视人力资源开发,加快人才培养的步伐,在医院人才队伍建设中贯彻科学人才观.一、医院人才培养现状分析人力资源开发的理念是在我国市场经济逐步建立与完善过程中引入人才培养工作中的.目前,从医院的决策层到作业层对这项工作的认识和重视还存在着不同程度的差距,在医院的人才培养方面暴露出了以下问题.二、医院人才培养应采取的对策.
  • 摘要:选拔培养一批跨世纪优秀学科、学术带头人是加速卫生科技队伍代际交替、面向未来的重要战略部署.大力培养青年科技学术骨干及学术带头人已成为我国科技发展的一项紧迫任务.如何创造条件促进优秀青年科技骨干早日脱颖而出,形成一个开放、竞争、公正、宽松的社会和科学环境,以利于青年人才迅速成长,是一个值得探讨的问题.一、青年科技人才的特点青年人具有思维活跃,善于接受新事物、新思想、新观念、新技术的特点,吸收新知识的优势无疑属于青年人.青年时期也是智力高峰期,青年人最富有创造力和开拓精神,处于科学思维能力的最佳期.二、青年人才面临的困境.三、建议总之,青年科技人才的培养是一个多层次的、连续性的、长期的、艰巨的系统工程,要加速青年科技人才的成长,造就一支结构合理的强有力的科技梯队,还需要我们不断地探索,不断努力,不断地实践,不断地总结经验.
  • 摘要:对于在新兴服务业中占有重要地位的医疗服务,医院经营管理者已逐步将服务营销理念、营销策略贯穿在医院经营、服务、质量管理中,如应用服务营销管理思路,进行医疗服务的市场分析,树立"以病人为中心"的顾客满意服务观念,建立核心竞争力的品牌意识,以及包括服务链、差异性策略、价格、服务渠道等为内容的营销管理策略.显然,在医院管理中引入服务营销理念符合市场经济规律,有利于医院的健康发展,也有利于就医者以较低的价格享受到较优质的医疗服务.但要实现良好的经营效果,对服务营销中"人"的因素应引起重视,要关注服务营销中的人力资源管理问题.一、员工在服务过程中的地位和重要性.二、人力资源管理的建立及意义.三、人才管理策略实行人才品牌战略,要以科学的大人才观为指导,树立让优秀人才脱颖而出的观念和机制,主要看实际能力和贡献大小,要建立激励、培养、使用、关心相结合的运行机制,促使他们真正发挥作用.近年来通过医院的人事、分配制度改革,已逐步体现出的分配、激励倾斜政策,较好地发挥了积极的作用,调动了人才的积极性和创造性.
  • 摘要:当前,医疗工作存在的主要问题从不同角度反映出医疗机构在建院方向、业务技术建设、医疗质量管理、履行职责等方面存在的缺陷.它不仅使医院蒙受声誉和经济上的损失,关键是这种意识的落后将使医院无法融入快速发展的经济社会,拖住医院向前发展的步伐.因此,适应市场经济要求,调整管理思路是医疗机构管理者的第一要务.医疗质量是医院的生命线,是开办医院的永恒主题和医院可持续发展的根本要素,医院要追求效益就必须以质量为基础,把抓医疗质量放在重中之重的位置上,深刻反思在医疗工作中的过错,必须要清醒地认识到没有质量保证的效益是不长久的.所以各级领导抓质量管理必须持之以恒、锲而不舍地一抓到底,同时学会用发展的观点看问题和解决问题,以提高服务质量和医疗质量为基础,以满足公众合理医疗需求为目的,调整结构,理顺流程,集中精力抓内涵建设,一心一意谋求医疗技术发展,通过提高临床技术水平和医疗质量建设,促进医院发展,必定会带来可观的效益.
  • 摘要:本院于2005年3月引进并运行了医院信息系统,在门诊进行了1个月的试行后,目前已在全院实施.从目前运行看,该系统优势已凸现.一、优化工作流程,提高工作效率医院信息系统的应用极大地提高了医疗工作信息传递速度,在该系统中,病人的就医流程就是一个完整的信息流,它使医护工作重新得到优化.例如:在医疗工作中,存在着大量的重复性劳动,每个住院病人的科室、姓名、床号、诊断等信息要在各种医疗文书上抄写十余次甚至几十次,医嘱的转抄要从医嘱本到病历,再到各种执行单,中间要经过几道手续,不但费时费力,还容易出现差错.而采用医院信息系统,只要将信息一次录入,就可自动完成各种转抄,并可在任意时间、任意终端打印成各种需要的规范文书格式,这就使得医护人员从大量简单和重复性劳动中解脱了出来,不但工作效率得到提高,而且,也使医务人员腾出更多的时间用于与病人的沟通和更好地为病人治疗.二、加强行为规范,提升工作质量.三、加大财务监管,杜绝管理漏洞.四、提升管理水平,增强工作效率.五、提供优质服务,增进医患沟通.
  • 摘要:病案首页是病人诊断和治疗的总结,是医院统计工作的原始资料,是识别病人身份、提供资料检索、评价临床医师个人和医院医疗水平、管理水平的可靠依据.因此,如何客观、真实、准确、完整、详细、及时填写好首页,把好首页质量关具有重要的意义.客观:指出现在病人身上,实实在在的不以人的意志为转移的一切现象,是从病人身上反映的一些症状.我们强调病案的客观性是指病人陈述语言形式的客观性,而不是内容上的真实性,和医师诊查病人的亲历性.真实:是指医师询问病史、检查病人之后,对病人陈述的病史和检查到的有意义的体征的分析结果在病案上的体现,并善于用医学理论和医学术语表达出来.准确:是要求医师在对病人提供大量的关于病史的陈述语言中找出与本次患病有关的内容,并且通过对其陈述的病史进行加工和提炼,能够归纳、总结病人本次入院的主诉.还包括检查技术熟练准确及疾病诊断的准确.
  • 摘要:中的司法解释,是与<民事诉讼法>中"谁主张,谁举证"相对应的一个重要举证职责,医疗机构应重视举证责任倒置,用这种法律教育广大医务人员,要求每一位医师在书写病案时,必须遵守行业规定.因为每一份病案形成后,各级医务人员都不可避免的承担责任.三级医师查房制度是我国卫生部门为保证患者医疗质量、医疗安全而制定的.因此,各级医师在病案书写过程中必须严格遵守病案书写规则.">病案质量是医院医疗质量的组成部分,病案作为医疗信息的原始资料,在医院医疗质量管理中起着重要作用,病案质量的好坏直接影响医院的医疗质量.病案不但为医疗、教学、科研提供极其宝贵的基础资料,也为医院管理提供不可缺少的医疗信息.在涉及医疗纠纷时,病案是帮助确定法律责任的重要依据.在基本医疗保险制度的改革中,病案又是有关医疗付费的凭据.当前许多医院的病案质量管理存在着诸多问题,严重影响了医院的医疗质量的提高."举证责任倒置"是最高人民法院于2001年12月21日出台的<关于民事诉讼证据的若干规定>中的司法解释,是与<民事诉讼法>中"谁主张,谁举证"相对应的一个重要举证职责,医疗机构应重视举证责任倒置,用这种法律教育广大医务人员,要求每一位医师在书写病案时,必须遵守行业规定.因为每一份病案形成后,各级医务人员都不可避免的承担责任.三级医师查房制度是我国卫生部门为保证患者医疗质量、医疗安全而制定的.因此,各级医师在病案书写过程中必须严格遵守病案书写规则.
  • 摘要:本院位于苏北革命老区,现编制床位150张,展开床位550张.近年来,在国家医药卫生体制改革及部队精简整编的形势下,医院不断地进行结构调整,护理编制裁减,人员极度匮乏,大量招聘成份不一、质量不稳的合同护士,一定程度上影响了护理质量.如何通过抓护士群体素质的培养,以促进护理队伍的质量建设,进而推动医院的发展,更好地完成医疗服务保障工作是医院管理者值得研究的一个课题.在具体实践中,我们做了一些有益的探索.
  • 摘要:随着医疗卫生体制改革的不断深化,医院面临着越来越激烈的市场竞争,社会对医务人员的思想观念、服务水平、医疗质量等都寄予了更高的希望.而医院的文化建设是对现代医院实行科学化、规范化、人性化管理的高度统一,体现医院核心竞争力,提升医院服务品牌的作用也越来越明显.近年来,本院在医院党委的领导下,始终坚持以"开拓、创新、务实、进取"的医院精神大力推进医院文化建设,营造良好、和谐的医院文化氛围,取得了较好的成绩.一、树立以人为本的管理理念以人为本是现代化医院管理的发展趋势.现代管理越来越将管理的核心和着眼点集中在对人的管理上,现代管理强调以人为本,重视管理中的人文因素.人本管理是先进文化发展的必然要求.在以人为本的管理理念中,首先应该关注并指导医务人员树立正确的思想信念,将医院的发展目标与个人的理想有机地结合起来,并朝着这个方向去努力.医院文化就其实质来说是以人为本的文化.医院文化建设要充分体现以人为本,真诚服务社会,才能不断增强员工的核心价值观,提升医院的核心竞争力,建设一支高素质、高水平的医疗技术骨干队伍.二、开展"以病人为中心"活动,提升医院服务品牌.三、营造文明、和谐、进取的良好医院文化氛围.四、树立良好医院形象,提高核心竞争力.
  • 摘要:医院文化建设是在社会文化和现代意识作用下形成的具有医院行业特色的一种文化.其核心是运用理念、道德等无形力量,提高医务人员素质,树立医院的最佳形象.近年来,我院认真贯彻"三个代表"重要思想,积极探索加强医院文化建设的新途径,取得了一些成效.本文进行了介绍.
  • 摘要:医院在长期的经营过程中,积存了大量的价值观念、道德规范、礼仪行为、传闻轶事、工作纪律等固有的、长期发挥着的一种不经意但起着极其重要作用的理性因素,而这些理性因素正是医院文化的根基,也正因为有了这些理性因素的存在,医院才具备了文化底蕴.随着社会的发展,医院文化对医疗服务流程和经营管理流程的影响越来越大,已经纳入到了管理领域.一、医院文化管理医院文化管理是把医院管理的软要素作为医院管理中心环节的一种现代管理方式,它从人的心理和行为特点入手,充分发挥文化覆盖人的心理与生理、人的现状与历史的作用,把以人为中心的管理理念全面地突显出来.二、医院文化管理的基本特征
  • 摘要:近年来,我院党委非常注重医德医风建设,把医德医风建设作为立院之本、信誉之根、振兴之举,通过教育、制度、监督、检查并重的系统工程,深入扎实地开展医德医风建设,探索了一条党委书记、纪委书记医德医风查房的新形式,促进了医院医、教、研各项事业的发展.一、医德医风查房的主要内容及形式院党委在抓医院党的建设、经济发展、人才培养的同时,注重医德医风建设.自2001年以来,建立了党委书记、纪委书记医德医风查房制度.4年来,在实践中这一制度不断地建设和完善.我院坚持每年初制定计划,每月坚持两次由党委书记、纪委书记带领有关职能科室干部对全院各临床科室进行医德医风查房.特别是2004年,为认真落实国务院纠风办、天津市纠风办和天津市卫生局关于卫生行业纠风工作的具体部署,我们加大了医德医风查房的频率和力度,坚持每周两次查房,收到较好的效果.医德医风查房的形式主要为一听、二查、三反馈、四落实.①听,首先听取科主任、护士长、党支部书记汇报科室医德医风建设情况及医院党政工作要点在科室的落实情况,重点是听病人合理用药、合理检查、规范收费情况;拒收红包、回扣、开单提成等群众反映突出问题的治理情况;医保执行情况;一次性耗材使用管理情况.②查,实地检查医护人员仪表、着装、佩带胸卡情况;查病房医德医风制度建设及相关材料,如退红包登记、表扬信及批评建议登记、工休座谈会记录等;查病历,如新入院患者在24小时内拒收"红包"双签字落实情况;查合理用药、合理使用抗生素情况,有无"三单"不符、多收费、乱收费、不合理检查情况;查病区基本设施、就医环境;深入病室,与患者面对面沟通,问卷调查征求患者意见,亲自听取患者及家属对医疗、护理质量、服务态度、后勤保障的意见及建议.③反馈,就是将深入病区后病人怂反映的问题及检查的情况当场向所在科主任、支部书记、护士长如实反馈.二、医德医风查房的主要做法.三、医德医风查房的主要成效.
  • 摘要:如何查处医生收取患者"红包",是医疗行业进一步加强行风建设、加大医院反腐败力度所亟需研究和解决的课题.笔者结合在日常纪检监察工作中的实践和体会,作一思考总结.
  • 摘要:随着社会主义市场经济体制的建立和完善,社会各行各业发生着深刻的变化.目前,如何保持医务工作者"白衣天使"的形象,是医院医德文明建设的主题.现结合我院近几年来开展的"三讲一树"、"职业道德建设"、"党风廉政建设"、"行业作风建设"等活动的工作实践和经验总结,就如何加强医德建设谈谈自己的看法.
  • 摘要:医疗服务不但依据医务人员的知识技能、经验和思维判断,在很大程度上还要依据实验手段和设备条件.所以,为医务人员提供先进的、必须的医疗仪器设备,是提高医疗质量的先决条件.我国各类医院,尤其是三级甲等医院已拥有大量的医疗仪器设备,充分发挥仪器设备的效能,管理好仪器设备则是医院现代化的一个重要方面.现代化仪器设备的特点是:精密度高、价格昂贵、使用维修复杂、更新周期相对较短、仪器安装和工作环境要求高,这就使医院设备管理更为重要.本文对医院设备管理谈了几点看法.
  • 摘要:随着社会的发展、人们生活水平的提高,对自身健康越来越重视.由于我国现有人口与职业医生的比例失调,加上人们对社区医疗服务模式没有完全认识和接受,医疗市场供需不平衡的矛盾在短期内又很难彻底解决,看病难的问题在大医院就显得更为突出,给医患双方同时造成了巨大压力.我院门诊量近几年一直位居北京市榜首,平均日门诊量为5800人次.而我院参加门诊出诊工作的副教授以上专家总共近300人,返聘专家占60多人,平均每天有100多名专家出门诊,其中返聘专家能达到40人左右.他们当中绝大多数是或曾是学科的带头人,是优秀的医学专家、医学教育家和医学科研指导者.退休后他们把主要精力放在门诊工作.与科室行政管理基本脱节,他们对医院的新进展了解不及时,给门诊管理带来了一些弊端.通过近两年管理工作的摸索,门诊部探讨出一些管理办法.
  • 摘要:医院是知识分子高度密集的地方,人员文化层次高,参与意识和民主意识强.尤其是近年来全国医药卫生体制改革及医院管理、干部人事制度、分配制度等方面的改革,使长期积累的问题和深层次的矛盾凸显出来,职工思想非常活跃.同时网络社会高科技和信息技术迅猛发展,人们获取知识和信息的渠道日益多样化和复杂化等,所有这些给医院思想政治工作提出了更高的要求,也为改革和创新思想政治工作提供了机遇和挑战.面对社会主义市场经济和改革开放的历史条件,医院思想政治工作只有在江泽民"三个代表"的重要思想指导下,继承和发扬思想政治工作的优良传统,才能开拓新思想、寻求新载体、增创新优势.文章分为:一、充分认识做好医院职工思想政治工作的重要性.二、结合医院实际,创新医院思想政治工作.三、创新医院思想政治工作的途径.
  • 摘要:贴近实际、贴近生活、贴近群众,是新形势下学习贯彻"三个代表"重要思想、加强和改进医院思想政治工作的重要切入点.医院思想政治工作是"人心工程",它立足于职工的现实需要,专注于职工的思想动态,落脚在激励和维系人心上.要凝聚人心,思想政治工作就必须坚持"三贴近".贴近实际,就是要立足于医院现阶段经济、政治、文化发展的实际,贴近医院各个阶段的工作重点,结合职工的思想实际,坚持解放思想、实事求是、与时俱进、一切从实际出发,关注职工关心的热点、难点和焦点问题,有针对性地开展思想教育工作.
  • 摘要:"以病人为中心"是要求医院在病人的就医过程中处处感受到人性化的服务.目前在医院患者检查流程中很多方面没有从方便患者角度来安排检查过程,往往给患者带来许多不便.这就需要医院在患者检查前提供以下信息给患者:①患者将要进行哪几项检查;②每项检查的具体地点;③各项检查的先后顺序及等候时间;④某些特殊检查应注意事宜.本文介绍了医院门诊对患者检查流程设计及智能化设想.
  • 摘要:在几十年前,澳大利亚、美国相继在特定情况下促成"实验室的认可"机构的成立,也促进了实验室认可工作,我国在1994年也建立了实验室的认可机构.我院于2004年11月通过了由卫生部组织的PCR实验室技术验收.专家通过逐项检查,认为我院的PCR(聚合酶链反应)实验室的设置及配置能够满足检测的要求,并且已经建立了实验室质量保证体系,其技术人员对本室所建立的质量保证措施有着相当的认识.现场实验中,实验室对标本的接受、处理、检测和报告等操作基本符合其质量文件要求,技术人员基本掌握了PCR的基本原理及防污染措施、生物安全等知识,盲样测定结果与预期结果相符.我们在为自身取得好成绩欣喜的同时,深深感到:临床实验室在管理上必须顺应新的要求和挑战,必须改变旧有的检验模式,从而利用实验室技术为临床医生在疾病的诊断、鉴别诊断、观察治疗效果等方面提供可靠的实验数据,只有这样才能保障实验医学的健康发展.
  • 摘要:医院内部治安保卫工作是社会治安综合治理工作的重要组成部分.我院坚持以人为本,认真贯彻预防为主、突出重点、保障安全的方针,积极适应市场经济的新形势,不断探索医院内保工作的新途径,以人为本,加大投入,强化防范,有效维护了医院一方的治安稳定.我们的主要做法如下.一、明确责任,完善内部综合治理责任制1.认识医院治安特点,切实加强领导:我院对保卫工作常分析、勤研究,始终保持清醒的头脑.一是认识地理位置的复杂性.二是认识人、财、物的流动性.三是认识行业特点和矛盾纠纷的多发性.二、健全队伍,提高内部治安防范能力.三、加大投入,强化"物防"、"技防"措施.
  • 摘要:医院后勤按功能应分为"管理"和"服务"两大职能.其管理职能是:组织、协调、监督和指挥后勤各科室、班组人员紧张有序地工作,为医院医、教、研服务.其服务职能是:后勤各科室班组人员为保障医、教、研工作的正常运行,而提供的各种物资供应、保管,设备设施的维修、保养,以及水电供应、采暖制冷、膳食供应、住房管理维修、物资供应、交通车辆、通讯服务、卫生清洁以及其他一切后勤事务性工作.文秘工作在这一管理体系中也起着重要的作用.一、不断学习,更新观念,提高自身素质.二、建立科学的管理程序,按规律办事.三、突出人本管理,充分发挥检查、监督、协调作用.四、做好后勤内务文秘的常规工作做一名合格的后勤内务文秘工作人员,一定要做好每天的常规内务工作,做到腿勤、嘴勤、手勤,承上启下,上传下达,工作紧张而有序,周周有安排,月月有总结,要及时总结经验,找出不足,这样才能是一名合格的领导助手.
  • 摘要:四川省大竹县人民医院是一所融医疗、教学、科研、预防保健为一体的国家二级甲等医院.该院自1997年始加强医院文化内涵建设,注重以人为本,强化人性化服务,取得了一定的经验,受到各级领导和社会各界一致好评.
  • 摘要:医院的人才是医院综合实力的象征,也是竞争力的核心.医院要在激烈的医疗市场竞争中勇立潮头,必须树立科学的人才观,加强人才队伍的建设.本文对此谈了谈看法.
  • 摘要:随着我国社会主义市场经济体制的不断完善及人民群众生活水平的不断提高,医疗保健需求发生了显著变化,城镇医疗保险制度的实施,使医院处于被选择的地位,医疗市场的竞争日趋激烈.而市场竞争的激烈首先表现在人才的竞争上,人才优势是市场优势的主要内容,这已经被医院管理者普遍共识.其一人才优势表现在科学技术方面有创新性;其二人才的优势可以提高所在单位的声誉;其三人才优势可以使企业的经济生产效率提高;其四人才优势可以借助于各种社会资源为我所用.人才优势是市场优势的关键,谁占领了人才的制高点,谁就占领市场的制高点.因此,只有树立科学人才观,实施科学的人才管理,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,从而保证医院的可持续发展.
  • 摘要:如何发挥护理部的职能,确保护理质量和护理专科的发展,我们的做法如下.一、实施方法(一)以人为本,关爱下属.人文关怀是现代护理管理科学发展的必然趋势,护理管理者要重视护士在工作、学习、生活等方面的需求,协调好各方面的关系,帮助和支持护理人员实现个人理想,才能丰富和完善护士的人文素质.针对护理工作繁忙、枯燥,年轻护士喜欢表现、交流等特点,我们组织护士参加医院、卫生局举行的各种文艺活动,举办征文院讯专刊.5.12护士节举行以"快乐、团队、爱心、服务"为主题的庆祝会,快乐就是让护士在繁重、枯燥的护理工作中感受到工作带来的乐趣,团队就是让护士体会到集体温暖、团结的力量,爱心服务是我们护理工作永恒的主题,以此营造了良好的工作氛围.
  • 摘要:根据<中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定>文件中关于"建立城市卫生机构对口支援农村的制度"的指示精神,在市卫生局的统一部署下,我院自1999年开始,先后组织48名政治素质高、业务技术过硬的骨干分赴七处基层单位开展了卫生支农工作.现就我们的实践与体会探讨一下.
  • 摘要:随着社会的进步、医疗体制改革的不断深入以及医疗保险制度的推行和医学模式的转变,医疗市场竞争越来越激烈,患者对医疗服务提出了更高的标准.医院也应把诚信建设作为一项重点工作来抓,努力塑造新时期医疗卫生行业诚信服务的良好形象,使诚信服务成为全体医务人员的自觉意识.
  • 摘要:本院是烟台市最大的三级甲等医院,开放床位1100张.近年来,通过实施人才经营战略,实现了医院的可持续发展.2004年,完成门诊96万人次,出院病人3.5万人次,分别比上年增长21.4%和22.3%.先后荣获"全国百佳医院"、"全国卫生系统先进集体"和"全国百姓放心医院"等荣誉.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:本院是西北地区规模最大综合医院,成本核算数据量大、核算方案相对复杂,我们开发的成本核算系统实现了核算自动化,促进了医院经济管理的发展.本文结合我院成功开发成本核算系统经验,阐述一套优秀的医院成本核算软件应具有的功能.
  • 摘要:科学发展观作为我国发展战略的主要指导思想,强调经济与社会的全面发展,以人为本,全面、协调、可持续发展是它的核心内容,是当前全面指导我国各行各业工作的行动指南.本文对在医院落实科学发展观谈了自己的看法.
  • 摘要:,规定药品零售单位(含医院药房)药品零售价格按实际进价加规定的批零差率作价,最高不超过15%;同时在1997年初下发<药品价格管理暂行办法的补充规定>,此两项规定未能相应降低药品零售价格,反而出现了倒扣作价、多给折扣的现象.于是国家计委在1998年发布<关于认真贯彻执行药品价格作价有关规定的通知>.本文对此进行了介绍.">近年来我国医药费用增长过快已成为社会的一个突出问题.其中,门诊就医费用增长了1.3倍,住院费用增长了1.5倍,平均每年门诊就医费用增长了13%,住院费用增长了11%,这些都超过了居民收入增长的幅度.随着医疗保险、医疗服务、医疗市场流通"三医"改革的深入,为降低医药费用,在近十年时间里政府主管部门曾多次发文,希望能有效降低医药费用,但效果不太明显.1996年8月,国家发展计划委员会为加强药品价格管理,保持药品价格水平的相对稳定,促进医药、卫生事业的健康发展,发布了关于<药品价格管理暂行办法>,规定药品零售单位(含医院药房)药品零售价格按实际进价加规定的批零差率作价,最高不超过15%;同时在1997年初下发<药品价格管理暂行办法的补充规定>,此两项规定未能相应降低药品零售价格,反而出现了倒扣作价、多给折扣的现象.于是国家计委在1998年发布<关于认真贯彻执行药品价格作价有关规定的通知>.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:构建社会主义和谐社会,是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务.怎样认识和谐社会,如何构建和谐社会,成为人们热切关注的一个话题.作为社会主义国家的公立医疗服务机构,构建和谐医院,尽快适应和融入和谐社会,也是医疗单位亟待解决的问题.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:"推荐优秀团员作为党的发展对象"是党赋予共青团的一项重要职责,是共青团发挥党的助手和后备军作用的重要体现,更是增强团组织凝聚力和战斗力的需要.近年来,我院团委在党委的正确领导和直接关心支持下,充分发挥共青团作为党联系青年的纽带作用,坚持党建带团建,扎实开展"推优入党"工作,积极为党组织输送新鲜血液,取得了明显成效.一、加强组织领导,推优工作氛围浓厚为把在思想、政治、学习、工作、社会生活等各方面表现突出且做出优异成绩的优秀团员及时输送到党组织中去,团委把推优工作摆上重要议事日程,在党委的正确领导和具体指导下,积极探索、勇于创新,为推优工作的顺利开展创造了良好的条件和组织环境.二、加强教育培养,育优选优工作扎实.三、完善工作机制,确保推优工作质量.
  • 摘要:预防职务犯罪工作,是实现党中央从源头上惩治和预防腐败工作要求的重要实践,也是贯彻落实"三个代表"重要思想的重要实践,更是加强党的执政能力建设的重要实践.职务犯罪是一种严重的腐败现象.它不仅侵犯了国家和人民的利益,还损害了党和政府的形象.因此,必须引起高度重视并采取有效措施加以预防.一、抓教育,强思想开展职务犯罪预防工作,最根本的就是要帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,以构筑预防职务犯罪的思想道德防线.教育是引导人们形成正确思想的重要途径和重要手段.为此,我院在组织开展职务犯罪预防工作时,坚持把教育作为首要任务来抓.纪委按照以人为本、预防为主的原则和分层次、有计划、有重点地教育思路,通过党委理论中心组学习、党员活动日、组织开展党风廉政建设宣传月、举办专题报告会、收看党风廉政建设电视宣传片、利用宣传橱窗张挂党风廉政建设知识和党纪条规宣传挂图和党纪条规知识竞赛等多种形式,在全院党员干部中开展广泛深入的党风廉政宣传教育,使广大党员干部对党风廉政建设的重大意义有了更加深刻的认识,执行党风廉政各项规章制度和党纪政纪的自觉性普遍增强,一些薄弱环节上存在的问题及时得到整改.
  • 摘要:树立科学的发展观必须坚持发展这个重要主题.医院建设必须把发展摆在首位,就是要出人才、出成果、出质量、出效益.一、培养人才是建院之基培养和造就大量的优秀青年医学人才,是医院持续发展立于不败之地的生命之源.作为医院管理者,首先要调整人才战略,培养、发现、挖掘人才,探索一条具有中国特色的留人之道.我院实施了老中青三结合的"人才工程战略"和A、B、C三种类型的"人才流动站",发挥"鲶鱼效应"和"二八原则"的竞争和激励机制,分别建立了"夕阳"、"中天"、"旭日"系列人才工程.我院仅2000~2004年先后派出赴上海、北京等地进修1年以上人员达92人次,派出国培训外语半年以上的达41人次,参加各类学术会议1400余人次.二、建设学科是壮院之本三、发展特色是强院之路
  • 摘要:影像学资料是医生进行诊断和研究的重要资料,也是患者就诊时必不可少的资料.随着时间的推移,每年X线、CT、MRI胶片的数量急剧增长,胶片保存和管理成为医院急需解决的问题.积水潭医院创伤骨科从2000年起,开始使用计算机辅助创伤骨科影像学资料管理,经过3年多的摸索和改进,取得了良好的效果.本文介绍了 应用计算机辅助创伤骨科影像学资料管理情况.
  • 摘要:近3年来,本院通过用量化方法对临床科主任进行绩效考核,带动了广大医务人员的积极性,使广大医务人员感到院荣我荣、院衰我辱,从而提高了本院整体医疗水平,也促进了医院的经济效益.考核办法:对科主任实行100分制考核,结合晋升,每5年为一阶段,满分500分.医务科每月对科主任进行考核,每年年终总结1次并公布于众,以利于互相监督促进,每5年平均分达95分为优秀,90分为合格,低于90分为不合格.量化从以下几个方面进行考核.(一)科主任应具备的基本素质:较强的领导和管理能力、精湛的医疗技术、广博的专业知识和相关前沿知识、良好的职业道德、谦虚谨慎、胸怀宽广.推广以病人为中心的管理,树立现代质量意识,了解医院的质量管理层和自己在医院及科室质量管理中的地位和作用.
  • 摘要:医院后勤社会化是新形势下市场经济对医院重大影响的必然趋势,它有利于后勤人员技术水平和整体素质的提高,有利于后勤保障服务质量和服务范围的优质化,有利于医院减轻非医疗负担、降低医疗成本,有利于医院集中精力围绕医、教、研、防开展工作,是促进医院改革和发展的重要措施.本文对此进行了介绍.
  • 摘要:情报研究的特点医学情报的分析研究,是医学情报人员根据课题,搜集国内外有关的情报资料,并进行必要的调查研究,把有价值的情报加以综合分析以后,编写出有依据、有分析、有评价、有预测的情报研究报告,为领导决策和科研决策之参考.情报研究具有很强的时间性和针对性特点.任何情报研究活动都是在一定时间内,针对某个特定问题的需要而进行的;但是它又不局限于某项具体技术的研究,而多是从整体、全局考虑,涉及面广,具有综合性.情报研究则不仅要在充分掌握情报资料的基础上进行归纳整理和综合分析,介绍某些必要的情况、数据,而且要经过分析对比,作出评价,对未来进行预测,提出建议.本文介绍了情报研究的方法和步骤.
  • 摘要:本院是精神病专科医院,我们在服好务上做文章,以精细、温馨、优质,赢得了病人和社会的良好口碑.把特别的爱给了特别的患者.一、建起富人性化的病房楼2002年本院建起了综合病房楼.该楼外形高大壮观,现代气息浓.有3层病人活动大厅,窗户上无栏杆,安装的是钢化玻璃.每个病区有病人活动大厅、配餐室、卫生间、洗澡间、安全通道、工作人员巡视廊、地暖,普通病房无门、内窗安装精美的钢网、病房及走廊贴了2米高的瓷砖.还有特间病房,满足不同病人的住院需求.许多同行来院参观后都感慨地说:大楼设计新颖、美观,体现了人性化,真让人感觉不到这里是一所精神病院.二、建成花园式环境.三、强化"尊重病人"的理念.四、对患者胜似亲人的关照.五、严格控制病人的住院费用.
  • 摘要:多年来,本院病案质量控制人员和护理部门的负责人,为了提高本院的护理文件记录的书写质量,提高护理水平,明确护士职责,在建立健全各级质量管理体系的同时,也注重素质和环节质量控制.开展以病人为中心,强化质量意识,把加强护理人员素质教育放在首位,以科室管理工作作为质量控制的重点.着重对整体化护理工作及护理文件的书写环节进行控制.对各环节制定了质量考核标准,方法实施的规范化管理,确保临床工作质量,使本院护理文件书写质量得到很好的控制.通过多年来对护理文件质量的检查与管理,使我院的护理文件质量有了明显的提高.为了证实这一结论,我们做了进一步的调查研究,并运用统计方法进行统计分析.
  • 摘要:医学影像学是一门传统的基础医学课程.近几年来,多媒体教学在各级学校的普及应用,使医学影像学教学方法有了突破性的改变.对于一般的理论课教学来讲,多媒体课件就是电子讲义,是黑板和粉笔的替代品,教师将需要板书的内容事先以课件的形式做好,然后在多媒体教室用投影仪播放.由于很多专业的教学是以教材为主要教学载体的,这种电子讲义的形式基本能满足要求.但是对于医学影像专业这样一个以影像资料片阅读、分析为主要教学内容的学科来讲,简单的讲义式课件是远远不够的.我们的多媒体课件需要大量的影像图像,并常常需要静态和动态图像结合,因此医学影像专业多媒体课件的制作是比较复杂的.
  • 摘要:乡镇医院是农村三级预防医疗网的枢纽,承担着预防、保健、防疫、健康教育、医疗和计划生育等诸多具体任务.乡镇医院的生存与发展直接关系到10亿农民的切身利益,也关系到党的三农政策的全面落实.然而,在改革开放中,农村医院孰凶孰吉,何去何从,前途难卜,一直困扰着各级政府.一、回顾过去的状况:不改不行在市场经济的大潮中,农村医院受到极大的冲击.我县是经济欠发达地区,当地政府对乡镇医院投入甚少,医院本身设备老化,技术落后,业务能力逐年下降.农村医院经济状况日益衰败,职工士气低落,管理紊乱.为了保证防保与医疗工作的正常运行,确保一方农民的卫生与健康需求,政府决定在我县的黄塍医院采取体制变革,试图探索出一条新路.二、直视现在的体改:势在可行.三、面临今后的改革:稳妥推行.四、值得探讨的问题.
  • 摘要:本院建于1956年,从最初的20多人、30万元固定资产发展成为全国中医骨伤专科医疗中心、全国重点中医专科专病建设单位、全国骨伤科医师培训基地、三级甲等中医骨伤科医院,在国内外享有盛誉.近几年,随着医疗制度改革的深入进行和医疗市场的建立与完善,本院也面临新的挑战和机遇.发展是硬道理,创新是核心,精心构造创新工程,为医院发展输送源源不断的动力,是全院职工的共同目标.一、理念创新是构造创新工程的前提创新是一项复杂的工程,是多种因素综合的结果.创新工程构造前的设计和策划,将决定创新工程的质量和水平.二、管理创新是构造创新工程的基础.三、业务技术创新是创新工程的核心.四、服务创新使创新工程日臻完美.五、加强品牌建设以塑造创新工程的美好形象.六、医院文化是构造创新工程的艺术系统
  • 摘要:本文分为三部分:一、确定以人为本的经营管理策略在生产力及生产要素中,人是最活跃、最具创造性和能动性的因素.营利性医院必须从转变人的观念入手,正确引导并调动人的积极性.培育一支适应社会主义医疗卫生体制,能与医院同舟共济的、具有创业敬业精神的高素质的员工队伍.这是营利性医疗机构获得成功的关键所在.(1)思想教育与职业道德教育:通过人生观和价值观的教育和引导,培养员工的敬业精神和高尚的职业道德,以便在工作中充分发挥主观能动性,为病人提供的优质高效和费用合理的医疗服务.(2)主人翁精神教育:通过各种形式的辅导、疏导和诱导,使员工熟悉营利性医院的运作管理体制,认同"关爱生命"的理念和病人至上的办院宗旨,培养主人翁观念,消除为老板打工的思想,塑造团队精神.(3)形势教育:帮助员工了解医疗卫生改革的形势,积极转变思维方式,自觉调整自己的行为,以便与"以病人为中心"的管理模式和要求相适应.(4)制度教育:通过一些典型的事例分析及各种学习形式,使员工对医院的规章制度进一步了解和认同.帮助员工增强制度观念,养成遵守规章制度的习惯,用制度管人和用制度管自己,不断提高管理效能.二、确定"服务优质、环境优越"经营策略.三、应对WTO走可持续发展道路
  • 摘要:满足病人对医疗服务的需求,是医院提供医疗服务的目的,运用患者医疗服务满意度调查,可以有效地评价医疗服务的质量,将所获的信息反馈给医院管理人员,能够促进医院服务质量的持续改进和提高.从20世纪70年代开始,发达国家就陆续采用患者满意度调查,作为评估医院医疗质量和持续质量改进的重要指标之一.我国的部分医院从20世纪80年代开始,逐步引进了患者满意度的理念,开始实施患者对医疗服务质量的评价.但是,我国的满意度调查存在着3个重大缺陷:一是缺乏标准化的概念和量表,各医院使用的量表基本为自行设计,医院之间难以比较;二是缺乏公认的科学的资料搜集过程,满意度调查多在院内实施,难以避免患者的"迎合偏倚";三是没有广泛适合于地区或者全国的评价标准.这些重大研究缺陷从根本上限制了满意度测量作为一个重要质量指标在我国医院中的广泛运用.
  • 摘要:临终关怀是对临终病人及其家属进行的全人照护程式,使临终病人的生命受到尊重,症状得到控制,心理得到安慰,生命质量得到保证,同时也使患者家属的身心健康得到维护.一、临终关怀是社会进步的要求,现代社会卫生保健体系中应该包括3个相关联的基本组成部分:一是预防;二是治疗;三是临终关怀.从提高生命质量的角度看,应做到无病则防病强身,有病则治病康复,治不好则进行临终关怀.根据2000年第五次人口普查,中国有1.3亿老年人,占全国总人口的10%以上,并且这个比例还以年均3%速度增长,这无疑对临终关怀的需求也越加迫切.既然死不可拒,安祥、舒适、有尊严而无憾地走向生命的终点,就成了临终者的渴望;逝者已已,从悲痛的巨大压力下解脱出来,送走亲人做好善后,打点身心重新回到社会中来高质量地生活,也是逝者亲属的一份责任和需要,这就需要临终关怀的参与.临终关怀是现代生物-心理-社会医学模式建立的标志.临终关怀作为现代医学领域中新兴的一门边缘性交叉学科,是研究临终病人的生理病理及其发展规律,并为临终病人及其家属提供全面照护,符合现代医学观将人作为整体,重视生命质量的关怀要求.临终关怀也是综合性医院自身发展的需要.临终关怀水平如何会逐渐成为社会公众衡量医院人文环境的一项相当重要的指标.二、现阶段临终关怀服务存在的不足.三、综合性医院拓展临终关怀服务的途径.
  • 摘要:医院工作人员在医院工作中面临着很多职业风险,其中各种污染的输液、注射针头,缝合针,刀片,玻璃等锐器对医护人员造成的损伤是医院内乙型肝炎病毒(HBV)、丙型肝炎病毒(HCV)和人类免疫缺陷病毒(HIV)等感染的重要途径.为了解医院工作人员锐器职业暴露损伤发生情况,分析相关影响因素,探讨预防对策与措施,我们对2003年12月~2004年9月我院工作人员锐器损伤报告登记资料进行了统计分析.2003年12月~2004年9月我院工作人员被锐器损伤者,共计50例,人员分布在医院内科、外科、医技系统、医疗废物暂存处和洗衣房.
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